Allgemeine Geschäftsbedingungen

well Bene – Inhaber Benedikt Sprunkel

Geltungsbereich

Diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) liegen alle Angebote, Verträge, Lieferungen und Leistungen von well Bene, Inhaber Benedikt Sprunkel (nachfolgend „well Bene“ oder „Anbieter“), zugrunde. well Bene erbringt heilkundliche Behandlungen im Rahmen der Heilpraktiker-Erlaubnis sowie gewerblich-präventive Dienstleistungen in Köln sowie mobil beim Kunden/Patienten vor Ort.

Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden/Patienten werden nicht anerkannt, es sei denn, well Bene hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Mit der Vereinbarung eines Termins (online, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp) oder dem Erwerb/der Einlösung eines Gutscheines erkennt der Kunde/Patient diese AGB vollumfänglich an.

§ 1 Differenzierung des Leistungsangebots (Heilkunde & Gewerbe)

(1) Heilkundliche Leistungen (Freiberufliche Tätigkeit als Heilpraktiker): Soweit Leistungen der Diagnostik, Heilung oder Linderung von Krankheiten und Beschwerden dienen (u. a. Osteopathie, medizinisches SkinPen®-Microneedling bei medizinischer Indikation, Infusionstherapien, Labordiagnostik), handelt es sich um heilkundliche Behandlungen im Rahmen der Heilpraktiker-Erlaubnis. Gemäß Heilmittelwerbegesetz (HWG) wird darauf hingewiesen, dass kein Heilversprechen oder die Garantie einer Linderung von Beschwerden abgegeben werden kann.

(2) Gewerbliche & Präventive Leistungen: Soweit Leistungen der reinen Entspannung, Gesundheitsförderung, Prävention oder der kosmetischen Pflege dienen (z. B. Wellness-Massagen, präventive Körperanwendungen, energetische Impulse/Reiki sowie der Verkauf von Pflegeprodukten), handelt es sich um gewerbliche Dienstleistungen. Diese stellen ausdrücklich keine Heilbehandlung dar und ersetzen keine medizinische Diagnose oder Therapie.

(3) Sexuelle Dienstleistungen: Es werden ausdrücklich keine erotischen oder sexuellen Dienstleistungen angeboten.Sexuelle Anspielungen, Verhaltensweisen oder Übergriffe führen zum sofortigen Abbruch der Behandlung. In diesem Fall bleibt der Vergütungsanspruch für die gebuchte Leistung in voller Höhe bestehen.

§ 2 Honorar, Behandlungsvertrag & Abrechnung

(1) Für heilkundliche Leistungen wird ein Behandlungsvertrag gemäß § 630a ff. BGB geschlossen. Die Abrechnung erfolgt transparent auf Grundlage des Gebührenverzeichnisses für Heilpraktiker (GebüH) oder als vereinbartes Zeithonorar.

(2) Der Honoraranspruch für heilkundliche Leistungen ist vom Patienten unabhängig von einer etwaigen Erstattung durch private Krankenversicherungen, Beihilfestellen oder Zusatzversicherungen zu begleichen.

(3) Gewerbliche Dienstleistungen und Präventionsangebote richten sich nach den jeweils ausgewiesenen Endpreisen der aktuellen Preisliste auf der Website bzw. in der Praxis.

§ 3 Auskunftspflicht, Anamnese & Mitwirkung

(1) Der Patient/Kunde ist verpflichtet, vor Beginn jeder Anwendung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben über seinen Gesundheitszustand zu machen, insbesondere über bestehende Erkrankungen, Vorerkrankungen, Allergien,Unverträglichkeiten, Hautkrankheiten, die Einnahme von Medikamenten oder eine vorliegende Schwangerschaft.

(2) Liegen gesundheitliche Kontraindikationen vor oder werden relevante Auskünfte verweigert oder lückenhaft erteilt,behält sich well Bene das Recht vor, die Durchführung der Behandlung im Sinne der Patientensicherheit abzulehnen oder abzubrechen.

§ 4 Haftung

(1) well Bene haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von well Bene oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haftet well Bene nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(3) Für Schäden oder Folgeschäden, die darauf zurückzuführen sind, dass der Patient/Kunde seiner Auskunftspflicht bezüglich gesundheitlicher Einschränkungen oder Kontraindikationen nicht oder unvollständig nachgekommen ist, wird jegliche Haftung von well Bene ausgeschlossen, es sei denn, well Bene hat diese Umstände grob fahrlässig oder vorsätzlich ignoriert.

§ 5 Anwendungszeiten & Ablauf

(1) Die angegebenen Behandlungszeiten beziehen sich auf die reine Anwendungszeit. Für das Aus- und Ankleiden sowie ein kurzes Nachruhen stehen dem Kunden/Patienten zusätzlich jeweils ca. 10 Minuten zur Verfügung.

(2) Bei Kunden/Patienten, die mit Verspätung zu einem Termin kommen, reduziert sich die reine Anwendungszeit entsprechend, sofern ein Anschlusstermin besteht. Der Vergütungsanspruch bleibt in voller Höhe bestehen.

(3) Bei mobilem Service oder Event-Einsätzen richten sich Vor- und Nachbereitungszeiten nach der individuellen Absprache.

§ 6 Stornierungsfrist und Ausfallgebühren

(1) Termine können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn kostenfrei storniert oder verschoben werden. Die Stornierung hat per E-Mail, Telefon oder WhatsApp zu erfolgen. Bei unvorhersehbaren Zwischenfällen wird um eine frühestmögliche Benachrichtigung gebeten.

(2) Ausfallgebühren bei Stornierung unter 48 Stunden / Nichterscheinen:

Wird ein Termin weniger als 48 Stunden vor Beginn storniert oder erscheint der Kunde/Patient ohne Absage nicht zum Termin, wird eine Ausfallgebühr fällig:

• Heilkundliche Behandlungen (Heilpraktiker-Leistungen wie Osteopathie, Infusionen, Labordiagnostik): Es wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 % des vereinbarten Honorars gemäß Behandlungsvertrag (§ 615 BGB) fällig.

• Regelversorgung / Massagen / Reiki: Es wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 % des Preises der gebuchten Leistung fällig. Zur Orientierung gelten folgende Beträge:

• 20 Minuten Behandlung: 29,00 €
• 30 Minuten Behandlung: 39,00 €
• 60 Minuten Behandlung: 69,00 €
• 90 Minuten Behandlung: 99,00 €
• 120 Minuten Behandlung: 135,00 €

• SkinPen®-Microneedling-Behandlungen: Bei Stornierungen unter 48 Stunden oder Nichterscheinen werden 50 % der jeweiligen Behandlungskosten als Ausfallgebühr in Rechnung gestellt:

• SkinPen® Gesicht: 105,00 € (50 % von 210,00 €)
• SkinPen® Gesicht & Hals: 130,00 € (50 % von 260,00 €)
• SkinPen® Gesicht, Hals & Dekolleté: 155,00 € (50 % von 310,00 €)

(3) Kooperationspartner (EGYM Wellpass / Urban Sports Club):

Die Stornierungs- und Ausfallregelungen gemäß Abs. 1 und Abs. 2 gelten in vollem Umfang auch für Buchungen und Termine, die im Rahmen von Mitgliedschaften bei Kooperationspartnern (z. B. EGYM Wellpass, Urban Sports Club) vereinbart werden. Bei unentschuldigtem Nichterscheinen oder zu späten Stornierungen wird die Ausfallgebühr dem Mitglied direkt in Rechnung gestellt.

§ 7 Gutscheine

(1) Geschenkgutscheine von well Bene berechtigen den Inhaber zur Inanspruchnahme der darauf vermerkten Behandlung oder eines entsprechenden Wertguthabens. Gutscheine sind übertragbar.

(2) Sollte die einlösende Person aus gesundheitlichen Gründen für die im Gutschein angegebene Behandlung nicht geeignet sein, kann eine gleichwertige Ausweichbehandlung gewählt werden.

(3) Gutscheine können digital bestellt werden und werden per E-Mail zum Selbstausdruck zugestellt.

(4) Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht in Bar ausgezahlt werden. Bei Verlust des Geschenkgutscheins erfolgt kein Ersatz.

(5) Sofern nicht abweichend vermerkt, unterliegen Gutscheine der gesetzlichen Verjährungsfrist von 3 Jahren, beginnend mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.

§ 8 Datenschutz & Berufsgeheimnis

Die Verarbeitung aller personenbezogenen Daten und Gesundheitsdaten erfolgt streng nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, insb. Art. 9 DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie – bei heilkundlichen Behandlungen – unter Einhaltung der heilpraktikerrechtlichen Schweigepflicht (§ 203 StGB). Nähere Informationen zur Erhebung, Speicherung und Verarbeitung von Kunden- und Gesundheitsdaten finden Sie in der separaten Datenschutzerklärung auf www.well-bene.de.

§ 9 Streitbeilegung & Schlussbestimmungen

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. well Bene ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.