Allgemeine Geschäftsbedingungen
well Bene – Inhaber Benedikt Sprunkel
Geltungsbereich
Diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) liegen alle Angebote, Verträge, Lieferungen und Leistungen von well Bene, Inhaber Benedikt Sprunkel (nachfolgend „well Bene“ oder „Anbieter“), zugrunde. well Bene erbringt Dienstleistungen im Studio in Köln-Lindenthal sowie mobil beim Kunden vor Ort (u. a. Wellness-Massagen, SkinPen®-Microneedling, Reiki, Gruppen-, Firmen- und Event-Specials).
Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, well Bene hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Mit der Vereinbarung eines Termins (online, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp) oder dem Erwerb/der Einlösung eines Gutscheines erkennt der Kunde diese AGB vollumfänglich an.
§ 1 Allgemeines & Leistungsangebot
well Bene bietet Wellness-Massagen, kosmetische/ästhetische Hautbehandlungen (u. a. SkinPen®-Microneedling), Reiki-Anwendungen sowie Firmen- und Event-Specials an. Die Behandlungen dienen der Prävention, der Entspannung, dem Wohlbefinden und der kosmetischen Hautpflege.
Sämtliche angebotenen Leistungen stellen keine medizinischen, heilkundlichen oder therapeutischen Behandlungen dar. Sie ersetzen nicht die Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt, Heilpraktiker oder Physiotherapeuten. Es werden keine Heilversprechen abgegeben.
Es werden ausdrücklich keine erotischen oder sexuellen Dienstleistungen angeboten. Sexuelle Anspielungen, Verhaltensweisen oder Übergriffe führen zum sofortigen Abbruch der Behandlung. In diesem Fall bleibt der Vergütungsanspruch für die gebuchte Leistung in voller Höhe bestehen.
§ 2 Auskunftspflicht & Gesundheit des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn jeder Anwendung wahrheitsgemäße Angaben über seinen Gesundheitszustand zu machen, insbesondere über bestehende Erkrankungen, Allergien, Unverträglichkeiten, Hautkrankheiten, Einnahme von Medikamenten oder eine vorliegende Schwangerschaft, soweit diese der Behandlung entgegenstehen könnten.
Der Kunde trägt die Eigenverantwortung dafür, im Zweifel vorab ärztlichen Rat einzuholen, ob die gewünschte Anwendung für seinen Gesundheitszustand geeignet ist.
Liegen gesundheitliche Kontraindikationen vor oder werden relevante Auskünfte verweigert oder lückenhaft erteilt, behält sich well Bene das Recht vor, die Durchführung der Behandlung abzulehnen oder abzubrechen.
§ 3 Haftung
well Bene haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von well Bene oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haftet well Bene nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Für Schäden oder Folgeschäden, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde seiner Auskunftspflicht bezüglich gesundheitlicher Einschränkungen oder Kontraindikationen nicht oder unvollständig nachgekommen ist, wird jegliche Haftung von well Bene ausgeschlossen, soweit well Bene diese Mängel nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich ignoriert hat.
§ 4 Anwendungszeiten & Ablauf
Die angegebenen Behandlungszeiten beziehen sich auf die reine Anwendungszeit.
Für das Aus- und Ankleiden sowie ein kurzes Nachruhen stehen dem Kunden zusätzlich jeweils ca. 10 Minuten zur Verfügung.
Bei Kunden, die mit Verspätung zu einem Termin kommen, reduziert sich die reine Anwendungszeit entsprechend, sofern ein Anschlusstermin besteht.
Bei mobilem Service oder Event-Einsätzen richten sich Vor- und Nachbereitungszeiten nach der individuellen Absprache.
§ 5 Stornierungsfrist und Absagen
(1)Termine können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn kostenfrei storniert oder verschoben werden. Die Stornierung hat per E-Mail, Telefon oder WhatsApp zu erfolgen. Bei unvorhersehbaren Zwischenfällen wird um eine frühestmögliche Benachrichtigung gebeten.
(2) Ausfallgebühren bei Stornierung unter 48 Stunden / Nichterscheinen
Wird ein Termin weniger als 48 Stunden vor Beginn storniert oder erscheint der Kunde ohne Absage nicht zum Termin, wird eine Ausfallgebühr fällig:
Regelversorgung / Massagen / Reiki: Es wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 % des Preises der gebuchten Leistung fällig. Zur Orientierung gelten folgende Beträge:
- 20 Minuten Behandlung: 29,00 €
- 30 Minuten Behandlung: 39,00 €
- 60 Minuten Behandlung: 69,00 €
- 90 Minuten Behandlung: 99,00 €
- 120 Minuten Behandlung: 135,00 €
SkinPen®-Microneedling-Behandlungen: Bei Stornierungen unter 48 Stunden oder Nichterscheinen werden 50 % der jeweiligen Behandlungskosten als Ausfallgebühr in Rechnung gestellt:
- SkinPen® Gesicht (1 Std.): 61,25 € (50 % von 122,50 €)
- SkinPen® Gesicht & Hals (1 Std.): 70,00 € (50 % von 140,00 €)
- SkinPen® Gesicht, Hals & Dekolleté (1 Std.): 80,00 € (50 % von 160,00 €)
Hinweis zum Nachweis: Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden ist oder wesentlich niedriger ist als die Pauschale.
(3) Kooperationspartner (EGYM Wellpass / Urban Sports Club)
Die Stornierungs- und Ausfallregelungen gemäß Abs. 1 und Abs. 2 gelten in vollem Umfang auch für Buchungen und Termine, die im Rahmen von Mitgliedschaften bei Kooperationspartnern (z. B. EGYM Wellpass, Urban Sports Club) vereinbart werden. Bei unentschuldigtem Nichterscheinen oder zu späten Stornierungen wird die Ausfallgebühr dem Mitglied direkt in Rechnung gestellt.
§ 6 Gutscheine
Geschenkgutscheine von well Bene berechtigen den Inhaber zur Inanspruchnahme der darauf vermerkten Behandlung oder eines entsprechenden Wertguthabens. Gutscheine sind übertragbar.
Sollte die einlösende Person aus gesundheitlichen Gründen für die im Gutschein angegebene Behandlung nicht geeignet sein, kann eine gleichwertige Ausweichbehandlung gewählt werden.
Gutscheine können digital bestellt werden und werden per E-Mail zum Selbstausdruck zugestellt.
Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht in bar ausgezahlt werden. Bei Verlust des Geschenkgutscheins erfolgt kein Ersatz.
Sofern nicht abweichend vermerkt, unterliegen Gutscheine der gesetzlichen Verjährungsfrist von 3 Jahren, beginnend mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.
§ 7 Datenschutz
Die Verarbeitung aller personenbezogenen Daten erfolgt streng nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Nähere Informationen zur Erhebung, Speicherung und Verarbeitung von Kunden- und Gesundheitsdaten finden Sie in der separaten Datenschutzerklärung auf www.well-bene.de.
§ 8 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. well Bene ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 9 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.